100% Конфиденциальность - секс шоп Lover Toys гарантирует полную анонимность вашего заказа - подробнее

Обмен и возврат

  • Если вы приобрели не тот товар, который заказывали, или товар, ненадлежащего качества, имеющий производственный брак или дефекты, то мы покроем возможные расходы по возврату или обмену этого товара. Обязательно сохраняйте все чеки и документацию.

  • На товары некоторых брендов распространяется гарантия производителя сроком от 6 мес до 2 лет. По гарантии возможно заменить товар в течение всего срока гарантии. Негарантийными случаями признаются повреждения в результате падения, умышленной порчи, попадание внутрь прибора влаги и других частиц и другие.

  • Бывшие в употреблении товары в целях соблюдения санитарно-гигиенических норм обмену и возврату не подлежат, кроме гарантийных случаев.

  • Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, указанные в Постановлении Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 г.: предметы санитарии и гигиены, изготовленные из металла, резины и др. материалов, инструменты, приборы медицинские, расходные материалы (батарейки, сменные запчасти и пр.), предметы личной гигиены, аксессуары, швейные и трикотажные изделия, текстильные товары, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, парфюмерию и косметику, а также другие товары из указанного Постановления.

  • Товары из категории секс игрушек относятся к товарам личной гигиены, что в соответствии со ст.25 п.1 закона "О защите прав потребителей" не подлежит возврату и обмену. Исключением являются товары с гарантией.

Как вернуть товар?

Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения.

Что нужно делать:

  1. Сообщите нам о возврате по телефону +7 (495) 128-73-08 или по электронной почте.
  2. Отправьте товар нам удобным способом.
  3. Получите деньги за возврат в течение 10 дней после получения нами возврата.

Обязательно убедитесь, что товар, который вы хотите обменять или вернуть, новый, т. е. не был в употреблении, и у него сохранены все потребительские свойства и товарный вид, а также комплектность.

Как обменять товар?

Вы можете обменять товар в течение 14 дней с момента получения заказа.

Что нужно делать:

  1. Сообщите нам об обмене товара по телефону +7 (495) 128-73-08 или по электронной почте.
  2. Отправьте товар нам.
  3. Мы отправим вам другой товар после получения нами отправленного вами товара. Уведомление об отправке с трекинг-номером для отслеживания вы получите по электронной почте.

Как и когда вы получите деньги за возврат?

  • При оплате картой возврат вы получите на карту, с которой вы платили
  • Срок зачисления денег на карту зависит от банка, выдавшего вам карту и может составлять до 10 дней, однако обычно составляет около 1-3 дней.


Если у вас возникли вопросы по возврату и обмену товара, позвоните нам по телефону +7 (495) 128-73-08 и мы обязательно поможем вам.

Товар добавлен в корзину

Закрыть
Закрыть